ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CÔNG TY CỔ PHẦN MINT FOUNDATION
(Thương hiệu: MinT Foundation)
(Có hiệu lực từ tháng 10/2024 – Phiên bản cập nhật ngày 05/12/2025)
1. Quy định chung về đặt lịch và hủy/đổi lịch
1.1. Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại liên lạc) khi đặt lịch sử dụng dịch vụ.
1.2. Để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất, Quý khách nên đặt lịch trước ít nhất 02 giờ.
1.3. Trường hợp hủy hoặc thay đổi lịch hẹn, Quý khách vui lòng thông báo cho MinT Foundation tối thiểu 30 phút trước giờ hẹn đã xác nhận. Việc thông báo muộn hoặc không thông báo sẽ được tính là đã sử dụng 01 buổi dịch vụ đối với khách hàng sử dụng gói/thẻ dịch vụ.
2. Chính sách thanh toán
2.1. Giá dịch vụ, liệu trình và các gói dịch vụ được niêm yết công khai tại cơ sở và trên website chính thức của MinT Foundation.
2.2. MinT Foundation chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử và các phương thức thanh toán trực tuyến được hỗ trợ.
2.3. Đối với dịch vụ trả góp 0% lãi suất (nếu có), khách hàng phải tuân thủ đúng quy định của đối tác tài chính. Mọi chi phí phát sinh do thanh toán trễ hạn do khách hàng chịu trách nhiệm.
3. Quy định về sức khỏe và an toàn
3.1. Quý khách có trách nhiệm thông báo trung thực và đầy đủ về tình trạng sức khỏe hiện tại, tiền sử dị ứng, bệnh lý hoặc tình trạng thai kỳ trước khi sử dụng dịch vụ.
3.2. MinT Foundation có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu nhận thấy tình trạng sức khỏe của Quý khách không phù hợp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.
3.3. MinT Foundation cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vệ sinh, khử khuẩn và an toàn theo quy định của ngành chăm sóc sắc đẹp và spa.
4. Bảo mật thông tin cá nhân
4.1. MinT Foundation cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích quản lý dịch vụ nội bộ.
4.2. Thông tin cá nhân không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
4.3. Hình ảnh trước–sau của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích quảng cáo khi có sự đồng ý bằng văn bản riêng.
5. Trách nhiệm của MinT Foundation và xử lý khiếu nại
5.1. MinT Foundation cam kết cung cấp dịch vụ đúng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố.
5.2. Mọi khiếu nại, phản ánh vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận lễ tân hoặc qua các kênh chính thức (hotline, fanpage, website). MinT Foundation sẽ tiếp nhận và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
6. Nội quy chung
6.1. Quý khách và nhân viên MinT Foundation có trách nhiệm ứng xử văn minh, tôn trọng lẫn nhau trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
6.2. Vui lòng tắt chuông điện thoại hoặc để chế độ im lặng để đảm bảo không gian thư giãn chung.
7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
7.1. MinT Foundation không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân có giá trị nếu Quý khách không gửi tại khu vực lưu giữ an toàn (tủ khóa, quầy lễ tân).
7.2. Hiệu quả của liệu trình chăm sóc có thể khác nhau tùy thuộc cơ địa và tình trạng da, sức khỏe của từng cá nhân. MinT Foundation cam kết nỗ lực tối đa nhưng không bảo hành kết quả tuyệt đối 100%.
7.3. Quý khách chịu hoàn toàn trách nhiệm về các vấn đề sức khỏe hoặc phản ứng da phát sinh do che giấu thông tin sức khỏe, không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc sau liệu trình, hoặc do cơ địa riêng.
8. Quy định về thẻ quà tặng, gói dịch vụ và thời hạn sử dụng
8.1. Thẻ quà tặng và các gói dịch vụ đã thanh toán có thời hạn sử dụng được ghi rõ tại thời điểm mua (thường là 06 tháng hoặc 12 tháng kể từ ngày kích hoạt).
8.2. Sau khi hết hạn, thẻ/gói dịch vụ sẽ mất hiệu lực và không được hoàn tiền hoặc gia hạn (trừ trường hợp đặc biệt được Ban quản lý phê duyệt).
8.3. Việc chuyển nhượng thẻ quà tặng (nếu được phép) phải được thông báo bằng văn bản và thực hiện thủ tục xác nhận tại MinT Foundation.
9. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
9.1. Quý khách chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại nếu gây hư hỏng tài sản, trang thiết bị hoặc cơ sở vật chất của MinT Foundation do hành vi cố ý hoặc bất cẩn.
10. Chính sách thẻ dịch vụ thời hạn 01 năm
10.1. Thẻ năm cá nhân
- Tần suất: 01 buổi/tuần, tối đa 48 buổi/năm
- Chỉ áp dụng cho 01 người sử dụng
- Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày kích hoạt
- Không chuyển nhượng
10.2. Thẻ năm cặp đôi
- Tần suất: 01 buổi/tuần, tối đa 48 buổi/năm
- Áp dụng tối đa cho 02 người
- Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày kích hoạt
- Không chuyển nhượng
11. Chính sách hoàn tiền thẻ/gói dịch vụ
11.1. Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho các gói dịch vụ, thẻ tiền đã thanh toán trước (trừ voucher khuyến mãi và quà tặng).
11.2. Điều kiện được xem xét hoàn tiền:
– Thay đổi nhu cầu cá nhân
– Thay đổi tình trạng sức khỏe không phù hợp tiếp tục liệu trình
– Các lý do chính đáng khác (do Ban quản lý xem xét từng trường hợp)
11.3. Công thức tính tiền hoàn:
Số tiền hoàn lại = Tổng tiền đã thanh toán – Giá trị dịch vụ đã sử dụng (tính theo giá lẻ niêm yết) – 5% phí tư vấn – 5% phí quản lý hành chính
11.4. Lưu ý quan trọng:
– Nếu đã sử dụng trên 60% giá trị gói, MinT Foundation sẽ không hoàn tiền mà chỉ hỗ trợ bảo lưu hoặc chuyển đổi sang dịch vụ khác tương đương.
– Mỗi gói dịch vụ chỉ được hoàn tiền 01 lần duy nhất.
– Không hoàn tiền mặt, chỉ hoàn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
– Thời gian xử lý: 01–03 ngày làm việc.
11.5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền: (giữ nguyên 4 bước như trước).
11.6. MinT Foundation có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc thông tin không trung thực.
12. Quy định mua và đổi trả sản phẩm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ chăm sóc
12.1. Tất cả sản phẩm do MinT Foundation phân phối đều là hàng chính hãng, có hóa đơn và tem hợp pháp.
12.2. Chính sách đổi trả:
– Đổi trả trong 07 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (còn nguyên seal, hóa đơn, hộp).
– Không đổi trả sản phẩm đã mở seal hoặc đã sử dụng (trừ lỗi nhà sản xuất).
– Thực phẩm chức năng và dược mỹ phẩm không áp dụng hoàn tiền.
12.3. MinT Foundation không chịu trách nhiệm về tác dụng phụ nếu khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, kết hợp sản phẩm không được tư vấn hoặc có cơ địa dị ứng không khai báo.
13. Chương trình thành viên, điểm thưởng và ưu đãi
13.1. Điểm thưởng chỉ sử dụng trong hệ thống MinT Foundation và không quy đổi thành tiền mặt.
13.2. Điểm thưởng hết hạn sau 12 tháng kể từ lần tích lũy cuối cùng.
13.3. MinT Foundation có quyền điều chỉnh hoặc hủy điểm nếu phát hiện hành vi gian lận.
14. Voucher, mã giảm giá và khuyến mãi
14.1. Mỗi voucher/mã giảm giá chỉ sử dụng 01 lần/khách hàng (trừ khi có ghi chú khác).
14.2. Voucher không quy đổi thành tiền mặt và không hoàn tiền thừa.
14.3. Voucher hết hạn sẽ tự động mất hiệu lực, không gia hạn.
15. Quy định sử dụng dịch vụ cho khách hàng dưới 18 tuổi
15.1. Khách hàng dưới 16 tuổi phải có người giám hộ đi cùng và ký cam kết đồng ý.
15.2. Một số dịch vụ đặc biệt chỉ dành cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên.
16. Quyền sở hữu trí tuệ
16.1. Toàn bộ hình ảnh, video, nội dung quảng cáo và tài liệu thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần MinT Foundation.
16.2. Nghiêm cấm sao chép, phát tán khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
17. Điều khoản chung và sửa đổi
17.1. Công ty Cổ phần MinT Foundation có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và tại các cơ sở ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
17.2. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm sau ngày phiên bản mới có hiệu lực được xem là đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.Quý khách khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại MinT Foundation được xem như đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý với toàn bộ Điều khoản Dịch vụ hiện hành.
Trân trọng,
CÔNG TY CỔ PHẦN MINT FOUNDATION